Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ee98

ee98 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ casino, thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của người dùng trong thời đại số, đặc biệt trong lĩnh vực thanh toán trực tuyến và giải trí có thưởng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại ee98.io, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách và bất kỳ ai tương tác với nội dung trên trang web của chúng tôi. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi về công nghệ, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách Bảo mật này, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

ee98 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

ee98 sử dụng thông tin thu thập được vì những mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định.
• Xác minh danh tính & tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ cá cược tại ee98, tuân thủ quy định bảo vệ người chưa thành niên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, đăng nhập bất thường, hành vi gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch tài chính để phát hiện hoạt động đáng ngờ và tuân thủ các quy định AML hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện dựa trên thói quen sử dụng của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và cung cấp công cụ tự bảo vệ cho người chơi.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ee98 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, nhằm đảm bảo tính hợp pháp và minh bạch trong toàn bộ quá trình xử lý thông tin:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa ee98 và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: ee98 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng như bảo mật hệ thống, phòng ngừa gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi hoặc phân tích hành vi phi bắt buộc, ee98 chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ee98 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để đồng bộ hóa kết quả chơi, không bao giờ nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ee98 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam khi có lệnh chính thức.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết.

ee98 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của trang web. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập ee98.io.

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, lưu token xác thực bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân khác để tránh phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ chống tấn công CSRF và giám sát an ninh tài khoản theo thời gian thực.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của ee98. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài ee98.io.

ee98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng danh tính.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng ee98.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định kế toán và phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu hồ sơ khách hàng.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện hành vi gian lận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cơ bản được ẩn danh hóa sau 30 ngày kể từ khi tài khoản bị đóng, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý nêu trên.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lưu trữ lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Với tư cách là người dùng dịch vụ ee98, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. ee98 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà ee98 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi cho phép của pháp luật, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Yêu cầu này sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ee98 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ee98 xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không bắt buộc.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến ee98 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư — [Họ tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn cho chính bạn.

Dịch vụ của ee98 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Đây là một trong những cam kết bảo vệ người dùng quan trọng nhất của ee98.

Trong quá trình đăng ký, ee98 yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp để đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Mọi tài khoản không vượt qua bước xác minh tuổi sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, ee98 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả người dùng thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

• Xác minh cơ bản (KYC cấp 1): Yêu cầu khi nạp/rút tiền lần đầu — xác nhận số điện thoại và địa chỉ email. Áp dụng cho hạn mức giao dịch cơ bản.
• Xác minh đầy đủ (KYC cấp 2): Yêu cầu khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định — cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Mở khóa hạn mức giao dịch cao hơn.
• Xác minh nguồn gốc tài sản: Áp dụng trong trường hợp đặc biệt khi giao dịch có giá trị lớn bất thường, theo yêu cầu của quy định AML.

Tất cả tài liệu KYC được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao. Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu KYC, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ để kiểm soát nội bộ.

ee98 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ee98 sau khi Chính sách được cập nhật được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải công khai tại ee98.io/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Các phiên bản cũ được lưu trữ trong kho tài liệu nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ee98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ chuyên trách của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư nên được gửi bằng văn bản để đảm bảo xử lý chính xác và có hồ sơ lưu trữ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.